你如何跨越数字鸿沟,融合线上和线下(传统)社区参与?beplay老虎机在大流行期间呢?兰开斯特市采用了线上、线下和混合的方式,以确保其多样化的人口在城市的新参与行动中得到充分体现,这些行动包括治安和交通规划。

这种包容性的方式增加了参与,包括在传统上听不到的社区,并给了伦敦金融城使用他们的在线参与平台的信心beplay合法牌照与兰开斯特解决具有挑战性的本地问题。

社区参与的需要beplay老虎机


一个拥有6万多人口的中等城市,更大的都市区面积刚刚超过52.5万,兰开斯特像一些世界上最大的首都一样多样化。兰开斯特以阿米什人而闻名,40%的兰开斯特居民说西班牙语,这座城市是美国人均安置难民最多的城市。拥有如此丰富的多样性人口,城市想要确保它的许多即将到来的项目横跨交通、住房、治安和其他问题领域的信息和形成的反馈,充分反映兰开斯特社区。

由于疫情使居民不能外出,市长办公室和社区参与部(DoNE)需要解决城市自身的数字鸿沟,并找到新的方法,与几个传统上的线下和代表性不足的社区进行接触。米尔兹·卡拉斯科(Milzy Carrasco)于2018年被任命为DoNE的负责人。

照片兰开斯特,PA大楼
宾夕法尼亚州兰开斯特市

使用的解决方案

DoNE团队会见了各种涉众,以确定他们参与方法的优先级,并同意有必要使用在线平台。beplay合法牌照他们需要的是易于使用,具有很强的语言可访问性,他们希望获得实际的支持和参与的专业知识。与公民实验室合作,他们启动了与兰开斯特将他们批准的项目上线,并制定计划确保每个人都能听到他们的声音。

为了创造真正创新的东西,DoNE借鉴了CitizenLab网络的300多个地方政府和组织的最佳实践。

Milzy表示:“我们可以了解到其他城市正在做什么——城市同时面临同样的流行病挑战,这有助于加快我们的工作,并实时改进它。”

确保社区使用与兰开斯特, DoNE团队还会见了当地学校、宗教场所、住房管理机构、课后项目,甚至当地企业的利益相关者,要求他们对这个平台做出承诺。beplay合法牌照他们还利用自己活跃的社交媒体账号进行推广与兰开斯特并鼓励人们将他们的评论转移到社区范围内的对话平台上。beplay合法牌照

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兰卡斯特城的在线社区参与平台beplay老虎机beplay合法牌照

超意识到数字划分方法可以排除一些团体——特别是低收入居民,老年人,最近重新安置难民往往缺乏数字工具,可以犹豫参加政府磋商,想让它尽可能容易加入。他们采取了几个步骤,包括:

  • 从一开始就涉及到居民直接与社区共同设计调查和传单,并让他们在如何和何时分发这些材料方面有发言权,以确保高参与度。
  • 分发数码及纸张调查(多种语言)然后将论文反馈上传到平台上,这样数据就可以与数字输入的想法和评论放在一起。beplay合法牌照
  • 创建一个品牌与兰开斯特多语种视频指导居民关于如何使用平台。beplay合法牌照
  • 添加纸质传单和海报都有二维码这样浏览者可以很容易地被重定向到手机网站。
  • 通过共享信息通过当地电台、传单、上门宣传和有针对性地向社区领袖宣传公共服务。DoNE也在探索与居民接触的新方法,包括发送带有季度水费账单的传单。

结果

为自己设定雄心勃勃的目标与兰开斯特从他们的绿色基础设施计划到超过900万美元的公共基金的参与性预算,启动了各种审议项目。

“我们请求社区给我们关于如何使用这些资金的反馈,他们回答说‘好吧,让我告诉你!”这个过程迫使我们要求对内容的输入,而不是最终的计划——人们不只是被要求审查一份很长的文件,他们能够对这个过程给出反馈,并提出想法和内容——这让他们更投入,”Milzy说。

兰开斯特社区和警察工作小组的描述

做的也用与兰开斯特作为一个促进关于治安和公共安全的艰难对话的机会。使用平台的beplay合法牌照更慎重的特点,《完成》:1)主持了招募城市下一任警察局长的听证会,确保社区在招聘过程中有发言权;2)促成了一个社区和警察工作组,讨论使用武力、平民投诉表格和随身相机等问题。因为完成团队知道他们收集到的反馈是包容性的,并且是公平驱动的,所以他们觉得促进这些复杂的,有时是困难的,与社区的对话是很舒服的。

通过整合传统的参与方式并将其与在线参与选项相结合,该平台与beplay合法牌照参加市政厅会议的“惯常嫌疑人”相比,推出了13x参与者。今天,与兰开斯特beplay合法牌照平台拥有超过750名注册参与者贡献的想法,输入,投票和评论将塑造他们社区的未来。更重要的是,这些新参与者中的很大一部分属于少数群体,在这些对话中通常没有得到充分的代表。

经验教训

成功的外部beplay老虎机社区参与有助于改变内部城市进程和文化。DoNE的工作不仅重塑了金融城领导人对参与的看法,而且随着团队开始跨部门工作,他们注意到一种向更多合作和数据共享的转变。让社区参与成为战beplay老虎机略重点。

正如Milzy所说,“参与已经从我们应该做的事情变成了我们必须做的事情。”

DoNE对外参与的方法也帮助伦敦金融城改善了跨团队的内部项目管理流程。DoNE发现,使用集中式平台可以广泛鼓励跨部门协作和采用标准化工具,如沟beplay合法牌照通模板和语言访问计划。正如Milzy所说,“通过项目管理清单建立跨部门工作的流程,真的可以在项目启动前简化我们的工作。”我们现在用我们开发的系统来培训内部部门的项目管理!”